Mijn Klacht:
Medewerker van KPN geeft aan dat migratie van Telfort naar KPN de oorzaak is geweest dat mijn internetverbinding het sinds vandaag niet meer doet en daarom de modem moet worden vervangen.
Hij kan naar mijn huis worden opgestuurd, maar dan moet ik 10 euro betalen.
Het telwfoongesprek kostte al 21 euro (100 cent per minuut x 21 minuten…)
Anders moet ik maar naar een postkantoor rijden en hem zelf ophalen.
De schade is door KPN veroorzaakt, maar ik moet er aan meebetalen! Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Als de modem gratis wordt bezorgd.
