michel1979 op 06 december 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Beste michel1979, Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie voor u. U geeft aan dat het u niet duidelijk is dat het huren van een tuner geld kost. Dit staat op onze website beschreven. Via de volgende...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een alles in 1 Standaard abonnement
van Kpn, Wat mijn is verteld door Kpn is dat ik 52,87 euro + belkosten betaald naar niet dat je voor je tv ontvanger nog is moet betalen 4,07 euro, Ik heb een alles in 1 standaard pakket, met internet, bellen en tv. Maar nu mag ik de tv ontvanger maandelijks ook nog eens gaan betalen, dus alles in 1 is bij Kpn niet alles in 1. Dit is pure misleiding.
Eerlijk pakketten aanbieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2012 om 15:05 geantwoord
Beste michel1979,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie voor u.
U geeft aan dat het u niet duidelijk is dat het huren van een tuner geld kost.
Dit staat op onze website beschreven.
Via de volgende link:
http://www.kpn.com/prive/tv.htm
kunt u klikken op veelgestelde vragen. Als u daarna op de vraag klikt:
Kan ik ITV op meerdere televisies aansluiten?
Hier staat vermeld wat de huurkosten bedragen.
Ik begrijp dat het vervelend is dat u hier op voorhand niet van op de hoogte bent gesteld. Toch staat de informatie wel degelijk op KPN.com
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
