Mijn Klacht:

ik heb nu al 2 keer gehad dat mijn mobile rekening niet klopt. hiervoor neem ik dan contact op met kpn, dit word dan wel snel opgelost en het bedrag dat te veel in rekening is gebracht word bij de volgende factuur in mindering gebracht. maar nu keek ik weer op mijn rekening specificatie en zie ik dat er weer de zelfde fout word gemaakt bij mijn rekening. ik heb meteen weer KPN gebeld en gevraagd of ze willen kijken of er misschien een fout in staat bij mijn gegevens of zoiets. ik bedoel het kan toch niet zo zijn dat ik elke maand moet bellen met KPN omdat ze een verkeerd bedrag in rekening brengen en ik dit weer elke volgende rekening ga terug krijgen. het enige wat ze me kunnen vertellen is dat ze mijn rekening nu niet kunnen zien en dat als er een fout is dat ik dat dan de maand er op terug kan krijgen. gaat dit mijn hele abonnement van 2 jaar door???

Gewenste Oplossing:

ik wil dat ze gaan kijken wat er inmiddels consequent mis gaat bij mijn rekeningen. en als ze er niet uit komen dat ik van mijn abonnement bij KPN af mag.