Mijn Klacht:
KPN, Ik ben het nu echt zat. Al maanden kan ik vrijwel geen gebruik maken. Van mijn internet en tv diensten door een aanhoudende klapperende internet verbinding. Na spannende episodes van 34 onderbrekingen per dag van mijn verbinding, een monteur die het isra punt niet goed opnieuw aansluit, monteur die niet op komt dagen en v&w monteur die blijkbaar al 3 weken nodig heeft mijn verbinding na te kijken en geen terugkoppeling geeft. Jullie collega’s die mij terug zouden bellen, uren aan de telefoon zitten en meerdere malen verbroken verbindingen. Heb ik nu het punt bereikt dat na de 14e onderbreking in 2 uur tijd vandaag er helemaal klaar mee ben. Ik wil weten hoe ik mijn diensten bij jullie kan beëindigen? Verder is het te bizar voorwoorden dat ik herinneringen krijg omdat ik mijn autoincasso gestorneerd heb omdat mijn diensten niet werken! Al maanden niet! Mijn diensten moeten werken. Niet volgende week word u gebeld of iets dergelijks.
Gewenste Oplossing:
Dit weekend een oplossing van het probleem en terugbetaling/kwijtschelding reeds door mij betaalde abonnementskosten en openstaande facturen. Indien het probleem niet dit weekend word opgelost beëindiging abonnement.
(10)
