Klachtenbrief voor KPN Internet
Onderwerp: Formele beëindiging van contract bij KPN vanwege verhuizing
KPN Klantenservice
Postbus 30000
2500 GA Den Haag
[email protected]
[datum]
Geachte heer, mevrouw,
Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn internet contract bij uw bedrijf met het klantnummer [#klantnummer]. Hoewel ik bepaalde aspecten van uw dienstverlening waardeer, voel ik me genoodzaakt om mijn contract met u te beëindigen door specifieke omstandigheden, namelijk de verhuizing van mijn winkel.
Mijn winkel is recentelijk verhuisd van Harderwijk naar Amersfoort waarbij ik helaas genoodzaakt ben over te stappen naar een andere internetleverancier. Ondanks een aantal pogingen van mijn kant, via telefoon en email, weigert uw bedrijf mijn contract te beëindigen. Als reden geeft u dat het contract op mijn naam staat en niet op naam van mijn winkel. U stelt voor particulieren dat bij verhuizing een inschrijving bij de nieuwe gemeente moet worden overhandigd. Echter, gezien het hier om een zakelijke verhuizing gaat, is dergelijk bewijs niet van toepassing. Ik heb een bewijs van inschrijving bij de KvK aangeleverd waarin duidelijk vermeld wordt dat mijn winkel is verplaatst naar Amersfoort. Desondanks blijft uw bedrijf afwezig in communicatie en actie betreffende aanpassing van mijn contract.
Volgens Artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek wordt een beding in algemene voorwaarden vermoed onredelijk bezwarend te zijn indien het de consument bindt aan de overeenkomst terwijl de verkoper onder dezelfde of nagenoeg dezelfde omstandigheden niet gebonden is. Dit lijkt het geval te zijn in onze situatie, aangezien ik niet in staat ben geweest om mijn contract zonder problemen op te zeggen, zelfs niet met geldige reden zoals mijn zakelijke verhuizing.
Ik verzoek u dan ook vriendelijk, maar dringend, om mijn contract met KPN, zoals oorspronkelijk bedoeld, per 1 juli te beëindigen. Het helpen bij de soepele en correcte afronding van deze situatie zou een belangrijke stap zijn richting het herstellen van mijn vertrouwen in KPN als een verantwoordelijke en respectabele provider.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]