Mijn Klacht:
Vijf weken lang zonder internet gezeten thuis. 10-tallen keren contact opgenomen met KPN, KPN-netwerk en de onderaannemer, maar telkens weer wijst de ene partij naar de andere partij. Monteurs die niet op komen dagen, klantenservice die om 5 uur gewoon de telefoon ophangt, geen compensatie voor gemaakte kosten en dus wekenlang zonder internetaansluiting gezeten, terwijl thuiswerken tegenwoordig een must is… Waardeloze service. Na lang aanhouden een noodpakketje opgestuurd gekregen, maar zelfs dit werkte niet na installatie. Echt beschamend slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat de eenmalige kosten voor de aansluiting kwijt gescholden worden en compensatie voor de periode dat ik zonder internet heb gezeten door het nalatig optreden van de onderaannemer.
