Mijn Klacht:

Augustus 2011 heb ik internet en interacive tv afgesloten via KPN. Na drie maanden maand gebruik te hebben gemaakt van deze diensten, werden wij ineens afgesloten van internet en tv. Even in een notendop, het heeft anderhalf maand geduurd, na talloze call center medewerkers gesproken te hebben, vijf monteurs die zijn langsgekomen totdat het internet en tv weer actief was. Door de overlast zouden wij 6 maanden lang gratis eredivisie-live en pluspakket krijgen en uiteraard de kosten van het niet gebruik maken van internet en tv. Tot op heden bel ik nog steeds wekelijks met de kpn om de kortingen te krijgen en mij geld terug te krijgen. tientalle medewerkers doen opnieuw toezegging welke telkemalem niet worden nagekomen en bij een volgende telefoontje is er geen enkele notitie bekend, dus moet steeds weer het hele verhaal vanaf uitval internet weer uitleggen. Ik word er echt moe van, maar laat mij niet mij geld afnemen. Echter heb ik met de belkosten wel al mijn korting verbeld, dus ben per saldo alleen maar duurder uit. Snap niet dat er geen toezichtbureaus zijn om hierover toezicht te houden

Gewenste Oplossing:

Geld terug en toezeggingen nakomen.