Mijn Klacht:
KPN gebeld omdat e-mails niet aankomen bij bepaalde ontvangers.
Foutmelding
===========
Reporting-MTA: dns;cpsmtp-fia01.kpnxchange.com
Received-From-MTA: dns;*****privacy geg. verw.****
Arrival-Date: Tue, 5 Aug 2014 19:46:38 +0200
Final-Recipient: rfc822;*****privacy geg. verw.d****
Action: failed
Status: 5.7.1
Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 195.121.247.4 has been blocked by dnsbl.sorbs.net
Deze fout al eerder gemeld. Toen was de reactie: “daar doen we niets aan”. Afgelopen week was de reactie: dit moet ik bespreken met afdeling die daar over gaat, ik bel u morgen (dat was 2 dagen geleden) terug. Ik weet wat er gebeurd en waarom KPN geen moer doet.
Het is een shared IP adres op een server die door veel KPN klanten gebruikt wordt. Daar zitten spammers tussen die ervoor zorgen dat organisaties als Sorbs en Spamhaus (TERECHT) het IP adres of een hele range blokkeert. Als mail-hostingbedrijven van de mail-ontvangers spamlijsten (geblokkeerde IP adressen) van (hier) Sorbs gebruik maakt dan hard-bouncen alle mails, want alle mails (spammers + NIET spammers) komen van KPN servers die geblacklist zijn in verband met SPAM.
Het kost veel geld als KPN van de Sorbslijst af wil komen en ze zullen dan spammende klanten moeten aanpakken. En dat kost veel tijd en moeite (lees: geld). Dat is niet fijn want KPN wil graag graaien (mede gezien de niet contractueel afgesproken jaarlijkse indexering van prijzen) en er vervolgens liever zo weinig mogelijk voor doen. Dus klachten (die veel geld kosten om op te lossen) zijn uiterst ongewenst. Gezien het aantal onopgeloste klachten (o.a. belbureau’s KPN hebben schijt aan bel-me-niet en ‘recht op verzet’) op deze website (waarvan meerder van mij) en loze telefonische belofte…
Na jaren masochistisch klant te zijn geweest van KPN is de waslijst aan klachten zo lang dat niet alleens Sorbs maar wij nu ook KPN blacklisten (m.a.w. wordt vervangen zodra andere levernaciers is geselecteerd).
Gewenste Oplossing:
zie klachtbeschrijving
