Mijn Klacht:
Wij hebben 18 februari 2015 ons nieuwe adres door gegeven aan de KPN en daarbij meteen een abonnement afgesloten.
Helaas een grote plannings storing van de monteurs bij de KPN dus ze hebben ons al 2 keer laten zitten.Komen gewoon niet opdagen.
Gisteren is de monteur geweest maar kon niks beginnen omdat naar zijn zeggen er geen abonnement bekend was.
We hebben al zeker 10 uur aan de telefoon gehangen met de medewerkers van de KPN…velen zeer onkundig en niet oplossings gericht aan het denken en sturen je van het kastje naar de muur maar ook 1 die absoluut zijn best doet om het op te lossen.
Gisteren is ons beloofd dat we binnen 4 kantoor uren terug gebeld zouden worden. Het is nu ruim 13 uur geweest en inmiddels zijn er al minimaal 8 !!! kantooruren uur verstreken na deze belofte en weer horen wij niks van de KPN.
WAARDELOOS !!!! zo triest dat ze gewoon niks meer laten horen en je dus geen stap verder komt.
Niet 1 contact persoon maar 100 keer je verhaal moeten vertellen en continu verkeerde informatie krijgt.
Gewenste Oplossing:
wanneer ze vandaag er voor zorgen dat alles correct werkt
