Mijn Klacht:
Wij hebben een kpn instap abonnement. We wonen hier sinds vorig jaar mei en hebben sindsdien nooit meer als 3.5Mbit/s downloadsnelheid gehad. Er zijn al meerdere monteurs langsgeweest die, omdat ze het ook niet wisten, ons maar een nieuwe modem gaven.
Intussen is het er alleen maar op achteruit gegaan en halen we maximaal 2Mbit/s. Nu zijn we vandaag gebeld met de mededeling dat ze niet weten hoe het komt, en er ook niets aan gaan doen om erachter te komen. Ook in de toekomst niet. Met andere woorden: zoek het maar uit, we hebben het geld er niet voor over.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de kpn ons zou leveren waar we voor betalen. Zo niet, lijkt het mij logisch dat wij ook maar een kwart hoeven te betalen (want zelfs een kwart krijgen we niet).
