Mijn Klacht:
Hallo,
Wij hebben thuis een KPN abonnement waarbij ze ons bij het afsluiten 10Mb/s aanboden. Ook kregen we te horen dat ons abonnement wat toen lopend was niet meer leverbaar was.
Na het testen via site’s en apps. Blijkt echter dat we maar 4Mbs binnenkrijgen ( met geluk) op zijn hoogste.
Ik heb hier een groot probleem mee omdat ik vind dat als je als bedrijf zijnde flink adverteerd met goede snelheden en overal neerplakt wat de snelheid is die je binnen krijgt, je deze snelheid ook daadwerkelijk moet binnenbrengen bij de klant.
Telefonisch weigeren ze hier ook maar over te discusseren.
Wat moet ik hier nu mee? Ik zou ook graag een keer een film op mijn tablet kijken zonder dat hij de hele tijd moet bufferen…
Bijgevoegd een foto waar mijn allersnelste internetsnelheid ooit op staat. maarliefst 4,46 Mb/s oftewel 5,44Mbs Minder als ze in hun abonnement omschrijven.
Gewenste Oplossing:
Rekening voor internet halveren omdat ik ook maar maximaal de halve snelheid binnenkrijg, of gewoon eindelijk eens de snelheid eens omhoogkrikken hier in de buurt. Wij zijn echt niet de enige hier in de buurt die er last van hebben. Iedereen klaagt hier over KPN.
