Klachtenbrief voor KPN Internet

Onderwerp: Juridische klacht over problemen met de installatie van KPN Internet

[Naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

Aan dienst Consumentenvragen KPN,
Prinses Beatrixlaan 23,
2595 AK Den Haag

[Actuele datum]

Betreft: Klacht over internetinstallatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over KPN Internet. Ik ondervind aanzienlijke problemen met de installatie van uw product, door de inferieure kwaliteit van uw glasvezelkastje dat onvermijdelijk uit elkaar valt.

Onder de Consumentenwet van de Europese Unie, in het bijzonder artikel 2 van Richtlijn 1999/44/EG, moet u ervoor zorgen dat producten en diensten aan een minimumkwaliteit voldoen. In dit geval is niet voldaan aan die minimumkwaliteit, omdat het product niet correct geïnstalleerd kan worden.

Het is zeer frustrerend dat, hoewel de eenvoudige klikaansluiting blijft zitten, het glasvezelkastje niet stevig genoeg is om een behoorlijke installatie mogelijk te maken. Dit resulteert in aanzienlijke schade, vertraging in mijn internettoegang, en het verspillen van mijn tijd om het op te lossen.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met de nodige urgentie aan te pakken en een passende oplossing te bieden. Tot nu toe heeft dit probleem me niet alleen gefrustreerd, maar heeft het ook geleid tot praktische problemen.

In afwachting van uw prompte correspondentie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

cc: Autoriteit Consument & Markt
Autoriteit Persoonsgegevens
Juridisch Loket