Klacht over KPN Internet: KPN incasseert twee …

Mijn Klacht:

Ik ben ondernemer en in Februari 2012 overgegaan van KPN Zakelijk InternetPlusBellen naar KPN Glasvezel, maar sinds die tijd incasseert KPN twee maal mijn abonnement en telefoongesprekken. Een keer via KPN zakelijk en een keer via KPN Glasvezel.
Ik heb daar een maand geleden over gebeld (dat kon niet eerder omdat ik drie maanden in het buitenland verbleef). Ik stond 25 minuten in de wacht. De medewerker zou een klacht aanmaken. Ik heb daar nooit een bevestiging van gehad. Nu ruim een maand later is er niets gebeurt en wordt alles nog steeds twee keer afgeschreven. Inmiddels is er al ongeveer € 300,- teveel afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Correctie en het terugstorten van teveel betaalde kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.

KPN Internet

Heeft op 01 september 2012 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste extinter01,

Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.

Wij helpen u graag via:

- https://forum.kpn.com

- https://www.twitter.com/kpnwebcare

- https://www.facebook.com/kpn

- Via onze gratis telefonische klantenservice: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm

Met vriendelijke groet,
Ivette

KPN Webcare Specialist

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is nog niet opgelost. Want ik heb geen enkele bevestiging van KPN. Sterker nog. KPN is tot nu toe geen enkele afspraak nagekomen. Ik zou teruggebeld worden is niet gebeurt, ik zou een bevestiging krijgen is niet gebeurt.

Klacht: KPN incasseert twee maal telefoonkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Internet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders