Mijn Klacht:
Ik ben al vele jaren klant bij KPN. Tijdens de introductie van glasvezel ben ik hiermee ingestemd. Sinds het begin heb ik altijd al 5 turkse zenders kunnen bekijken, in het basispakket. Sinds 1,5 week zijn de turkse kanalen verdwenen. Na telefonische contact met KPN gaven ze aan dat we al die jaren ‘geluk’ hadden, er moest immers vanaf heden betaald worden voor de turkse zenders. Ik heb jaren mijn contract afgesloten naar aanleiding van de turkse zenders. Ik ben hier tijdig niet over geinformeerd! Nu blijkt, dat ik niet de enige ben. Ik heb al van vele klanten hetzelfde verhaal gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat KPN het pakket levert zoals voorheen en ons compenseert voor de periode dat ze dit niet doen.
