Mijn Klacht:
Op 5 april zou ons abonnement met KPN ingaan.
Maar 16 april zijn er twee monteurs bij ons langs geweest. De een probeerde de glasvezel draad van buiten naar binnen te krijgen. De ander voor de verbinding te maken met het internet.
Maar de eerste monteur kon de glasvezeldraad niet vinden, sindsdien is de ellende begonnen.
We worden van het kastje naar de muur gestuurd, wel honderd keer gebeld.
Eindelijk zegt de KPN de aannemer gaat u bellen voor een afspraak. De aannemer heeft gebeld de afspraak was vandaag 13 mei om 14.00 uur. Er is geen hond gekomen niet gebeld of geannuleerd.
Vrij voor genomen. Dit was niet de eerste keer maar de 4e keer, afspraak maken niet komen opdagen, geen annulering niks! En iedere keer een half uur aan de lijn, en vaak wordt gezegd dit is niet bekend voor ons.
Ik betaal nu de volle mep bij mijn oude provider, als ik wist dat zoiets zou gaan gebeuren was ik nooit overgestapt. Het is respectloos.
Gewenste Oplossing:
In orde maken en een vergoeding.
Als het niet lukt met KPN dan annulering en vergoeding .
(10)
