Mijn Klacht:
Op 18 november jl heb ik geprobeerd mijn mobiele abonnemenf te verlengen bij The Phone House(TPH). Niets dan goeds over TPH, maar het is KPN tot op heden niet gelukt mijn abt te verlengen. Verhaal 18 nov. was: we hebben een achterstand, maar vanaf morgen wordt 18 nov. verwerkt. Op 20 nov. nog niets. TPH weer gebeld. Antwoord: er wordt aan gewerkt. Op 23 nov NIETS. Antwoord KPN: uiterlijk maandag 25 nov. Weer NIETS. Antwoord van KPN op 25 nov: over 2 dagen!! Het is vandaag 26 november en ik wacht nu dus al 8 ACHT dagen op mijn verlenging. ONACCEPTABEL!!!
Hoewel ik ruim 30 jaar bij KPN heb gewerkt accepteer ik veel, maar dit NIET.
Gewenste Oplossing:
Abonnement asap verlengen
