Mijn Klacht:
In april een alles in een pakket met glasvezel aangevraagd.
In augustus gebeld hoe het er mee stond, bleek dat de aanvraag weg was. Opnieuw aangevraagd en op 23 september werd glasvezel in huis gebracht en zou KPN de rest ook aansluiten, Kregen telefoon van de KPN, dat i.v.m. leveringsproblemen alles even wed uitgesteld. 30 september zou opnieuw contact worden opgenomen. Dat is niet gebeurd.
Vandaag kregen wij per mail een pincode en een abonnementsnummer.
Na het lezen van de mail, bleek de TV het goed te doen, maar de telefoon werkte niet meer.
Vanavond klantenservice gebeld, uit gelegd, maar medewerker moest overleg plegen. Dit duurde erg lang en na ruim een half uur opgehangen. Opnieuw gebeld maar wachttijd was meer dan 5 minuten, vandaar dit formulier.
Gewenste Oplossing:
Dat de telefoon het snel weer doet en dat de toegezegde gratis monteur de zaak snel komt aansluiten.
