Klacht: klacht ontvangst interactieve tv/internet-gebruik

geertsema op 01 november 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Nieuwe klacht
Datum 1 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zeer regelmatig, en deze week zelfs een hele avond (30/11/’12) stoort onze tv en het internet-ontvangst. De tv springt hierbij op de pagina “zender niet beschikbaar”, valt vervolgens een minuut uit en gaat daarna weer (tijdelijk) verder. Als dit eenmaal is gebeurt volgen er diverse herhalingen achter elkaar van bovengenoemde. Zeer, zeer vervelend/irritant als je weer niet een doelpunt, gesprek, film o.i.d. hebt kunnen volgen. Ook het internet op de pc vliegt er dan constant uit. Alle opties van stekkers, opnieuw opstarten e.d. al uitgeprobeerd.

Gewenste Oplossing:

Geen onderbrekingen/storingen in mijn ontvangst van tv/computer. Het is toch te gek dat je in deze tijd met zoveel technische mogelijkheden/"vooruitgang" nog niet eens een programma op tv kunt volgen en je je vrienden/familie niet eens uit durft te nodigen om een wedstrijd of film te komen kijken omdat je een KPN-abonnement hebt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM