Klacht over KPN Internet: klacht klantbenaderi…

Mijn Klacht:

Wanneer u een product wil verkopen is het niet verstandig de klant ‘dom’ te noemen wanneer die niet wil wat de medewerker wil. Ook is het niet netjes te doen alsof Limburg en Nederland twee aparte landen zijn en dat Limburg achtergebleven is en moeilijk doet wanneerze niet zo snel warmlopen voor glasvezel. Ik heb hem gezegd, dat het juist die houding is die Limburg sceptisch maakt tegenover nieuwtjes vanuit ‘Nederland’.

Gewenste Oplossing:

een verbetering van de klantvriendelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 21 maart 2013 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste qu6ue1,

Wat erg om te lezen dat u een nare ervaring heeft met een van onze verkopers.
Het is uiteraard uw eigen keuze of u wel of geen Glasvezel wilt. En als u geen belangstelling heeft voor onze producten zullen wij u uiteraard niet dom noemen.
Wij vinden dat Limburg net zo bij Nederland hoort als alle andere provincies, dit is dan ook de reden dat wij in dit gebied gaan investeren in een glasvezel aansluiting.

Ik ga uitzoeken wie deze verkoper is geweest en uw klacht aan hem voorleggen.

Onze oprechte excuses voor deze nare ervaring.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Klacht: klacht klantbenadering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Internet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders