destroyer53 op 16 maart 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Beste Destroyer53, Kpn levert u een internet abonnement met een snelheid tot 40 Mb/s. Door diverse omstandigheden kan deze lager zijn. U kunt de bekabeling aanpassen. Zorg ervoor dat de bekabeling tussen uw aansluitpunt en uw experiabox maximaal 20 cm...
Samenvatting wordt geladen...
Ik betaal voor 40 MB/ps download en 10MB/ps upload
Ik krijg 1,2 MB/ps download en 0,5 MB/ps upload
Als ik de tv aanzet zakken de snelheden nog verder naar beneden.
Dat ze de snelheid opvoeren of een echte glasvezel verbinding aanleggen,
Ik woon in Haarlem en in de meest kleine stadjes lig wel glasvezel en in Haarlem niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2013 om 14:38 geantwoord
Beste Destroyer53,
Kpn levert u een internet abonnement met een snelheid tot 40 Mb/s. Door diverse omstandigheden kan deze lager zijn. U kunt de bekabeling aanpassen. Zorg ervoor dat de bekabeling tussen uw aansluitpunt en uw experiabox maximaal 20 cm is en vervang deze bekabeling voor nieuwe.Mocht dit niet voldoende helpen dan kunt u ervoor kiezen uw abonnement lager te zetten naar tot 8 Mb/s, hiervoor betaalt u dan ook minder.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
