Mijn Klacht:
In november 2013 zijn we over gegaan van Ziggo naar KPN. Wat hebben we een spijt. Ons was beloofd dat internet probleemloos en draadloos door het hele huis (3 verdiepingen). We hebben echter alleen op de beneden verdieping verbinding, dat vele malen slechter is dam Ziggo. Kinderen doen op de trap hun huiswerk. De werkplek op zolder kan niet meer worden gebruikt. Voor het werk moet thuis worden gewerkt op een arbo-goedgekeurde plek en niet aan de (niet verstelbare) eettafel.
Diverse malen storingsdienst bellen heeft geen oplossing geboden. Als internet wordt gebruikt, schiet de TV in een modus, dat we voortdurend storing hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ons jaarabonnement niet tot november doorloopt, maar per direct kan worden opgezegd. Ik wil thuis kunnen werken op zolder met een VPN verbinding, zonder iedere 3minuten opnieuw te moeten aanloggen.
We hebben ook een klacht ingediend over de TV, omdat we die niet kunnen volgen. Bij KPN hebben we alleen maar problemen.
