Mijn Klacht:
Ik ben nu een week bezig om een nieuw v9 modem opgestuurd te krijgen, de oude is defect.
Als ik een medewerker aan de lijn krijg resetten ze hem zodat het modem het weer 2 uur doet en vervolgens weer uitvalt. Mij is beloofd dat ik 12-10-19 een nieuw modem kon ophalen bij postpunt maar helaas niets. Weer gebeld en mij werd beloofd dat ik zondag 13-10-19 teruggebeld zou worden, je raad het al, niet teruggebeld! Maandag 14-10-19 weer gebeld en men weet van niets!!!!!
Maandag de 14e om 18:30 hang ik weer aan de telefoon met de simpele vraag: EEN NIEUW v9 MODEM OPSTUREN!
Gewenste Oplossing:
Stuur een nieuw v9 modem op!!!
