Klacht: Interactive tv

Jose1970 op 13 december 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Jose1970, Ik maak uit uw klacht op dat u het heeft over RTL Gemist. Helaas heeft RTL besloten om de uitzendingen niet meer gratis aan te bieden. Hierdoor kunnen wij dit niet langer gratis aanbieden. Wil je er alles...

Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 13 december 2012

Een klant van KPN Internet uit haar onvrede over de extra kosten voor het gebruik van Programma Gemist, ondanks jarenlang trouwe klant te zijn. Ze vindt het onterecht dat het bedrijf extra geld vraagt voor deze dienst, vooral in een tijd waarin de kosten voor veel mensen al hoog zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik vind het schandalig dat je op 24 januari 2013 extra moet betalen voor programma
Gemist
Wij zijn al jaren klant bij jullie we hebben alles bij jullie zelfs mobiel abonnement
En jullie zijn echt niet de goedkoopste maar ik Vond jullie service altijd goed
Maar nu vind ik dat jullie nu overal een slaatje uit gaan slaan
En zeker nu in deze tijd dat alles al zo duur is
Terwijl je op je computer alles gratis kan terug kijken

Met vriendelijke groet mvr Rolink

Gewenste Oplossing:

Dat het gewoon zo blijft zoals het is ik betaal al €80,- per maand
Vind het een hoop geld ik heb alles in 1
Je kan niet elke keer wat erbij gaan verzinnen om daar prijzen voor gaan vragen
Terwijl het altijd bij het plus pakket gratis is
Ik hoop dat jullie hier wat mee gaan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 20 december 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jose1970,

Ik maak uit uw klacht op dat u het heeft over RTL Gemist.

Helaas heeft RTL besloten om de uitzendingen niet meer gratis aan te bieden.
Hierdoor kunnen wij dit niet langer gratis aanbieden.

Wil je er alles over lezen, klik dan op de onderstaande link:

http://www.kpn.com/prive/tv/interactieve-tv/zenderwijzigingen.htm

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM