Mijn Klacht:
Ik heb het contract afgesloten met kpn op mijn nieuwe adres en nu blijkt het niet te werken. Er is een monteur geweest en er is ergens een breuk in de kabel die gerepareerd moet worden dit wordt pas eind juni!
Aangezien mijn zoon in zijn examens zit heeft hij bekabeld internet nodig voor zijn PC (geen wifi module), de monteur vertelde mij dat dat opgelost kon worden met een dongel die je in de router plugt en zo dus gebruik kunt maken van de diensten waarvoor je betaald incl. LAN verbinding.
Nu heb ik van KPN geen dongel opgestuurd gekregen maar een mobiele hotspot waar mijn zoon op dit moment dus niks aan heeft. Ik heb meerdere malen KPN aan de lijn gehad maar ze willen de dongel niet opsturen en zeggen glashard dat mijn zoon maar ergens anders moet gaan studeren en verbreken zelfs de verbinding.
Het is echt schandalig wat ze doen en ik zit nu met mijn handen in het haar… ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
Het probleem oplossen zodat mijn zoon kan leren en ik krijg waar ik de volle pond voor betaal.
(10)
