Mijn Klacht:
Nadat ik het probleem kenbaar had gemaakt en de oplossing had aangedragen werd ik naar mijn gevoel afgewimpeld. Ik had aangegeven dat ik van alles al had geprobeerd en niet van het kastje naar de muur gestuurd wilde worden. Toch werden er diverse mogelijkheden aangedragen.
In de laatste email werd aangegeven dat draadloos internet verplicht is gesteld maar dat KPN dit niet kan garanderen en niet wordt ondersteund. Ik wilde op het laatste email bericht van KPN reageren maar deze mail werd geweigerd en teruggestuurd. Schijnbaar werd ik direct op een black list gezet.
Als bijlage de email wisseling. Ik kan indien nodig de email sturen van mijn geweigerde reactie.
Gewenste Oplossing:
Een constante Wi-Fi verbinding waarbij ik draadloos televisie kan kijken via apple en android en internet door het hele huis waar KPN ook mee adverteert. Volgens de mensen die een Experia BOX V9 hebben gekregen zijn de problemen daarmee opgelost. Is dit niet te realiseren dan ontbinding van het contract zodat ik naar een concurrent kan overstappen die wel een probleemloze Wi-Fi verbinding kan garanderen.
