Mijn Klacht:
tot tevredenheid is in 2015 mijn koperverbinding internet naar glasvezel
overgezet (geheel gratis ) in lansingerland ,de prijs van 27.50 is inderdaad gehandhaafd .Helaas kreeg ik op 24 dec 2015 een brief van KPN met de mededeling dat de aansluiting van het glasvezel is geannuleerd en ik zou daar met een medewerker contact over gehad hebben. maar ik was juist tevreden en heb helemaal geen contact gehad met KPN.op 31dec 2015 werd ik onverwachts afgesloten , op dezelfde dag is er een monteur gekomen om te kijken wat het probleem was , die kon mij vertellen dat ik alleen terug kon naar de oude situatie (glasvezel) als ik de nieuwe prijs zou gaan betalen van 32,50 euro( eerste 6 maanden voor 27,50 euro) dit accepteerde ik niet en heb gevraagd om dan maar weer op de ouderwetse koperkabel terug te zetten totdat ik er weer storing kreeg en naar KPN gebeld heb ( inmiddels weer verbinding) die zeiden dat ik alleen terug kan voor de nieuwe prijs. Vreemd dat mijn omgeving nog gewoon gebruik kunnen maken van de glasvezelverbindind met de oude prijs.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik terug kan naar glasvezel voor de afgsproken prijs van de de gratis overzetting 27,50 euro.
Als u mijn adres ( Grote beer 46 in Bleiswijk )op de KPN site zoekt , dan staat de de mededeling van GRATIS overzetten naar glasvezel.
(10)
