Mijn Klacht:
Op of rond 24 april kreeg ik een starpakket van KPN. Voor mij een complete verrassing, nl niks aangevraagd. Na contact met klantenservide bleek dat op 6 mei iets met de telefoonlijn gebeurd waarvoor nieuw moden noodzaak. Verder zou ik nog informatiebrief krijgen. Deze is tot op heden niet gekomen. Op 2 mei post van KPN dat modem teruf moest en dat ik een verzoek zou hebben ingediend voor wijziging abonnement. Dit laatste is onwaar en een leugen. Op 2 mei klantendienst weer gebeld hierover en boodschap is~brief als niet gezonden beschouwen~van wijziging abonnement niks bekend bij KPN.
Gewenste Oplossing:
Tevreden met excuus en schriftelijke correctiebrief mbt to niet gevraagd abonnementswijziging
