Mijn Klacht:
In november jl. was er landelijk een netwerk storing bij KPN, 2 dagen geen internet,televisie en telefoon. Na 2 dagen eindelijk weer internet,telefoon en televisie, maar wat blijkt nu als ik in m’n slaapkamer de tv aan doet en in de woonkamer ook de tv aan staat heb ik boven in m’n slaapkamer geen beeld,
Dus bellen naar KPN, naar alles geprobeerd te hebben, snoeren verwisselen,opnieuw opstarten,basis instelingen opnieuw geïnstalleerd e.d
Wil het maar niet lukken, dus na de derde keer gebeld te hebben met KPN kreeg ik een nieuw modem kastje, ook die geïnstalleerd, nog steeds geen televisie, dus maar weer bellen naar KPN, krijg ik opeens te horen dat er op mijn adres signaalsterkte voor 1 tv ontvanger alleen mogelijk is. Ik vind dit vreemd, daarvoor kon ik gewoon 2 tv kijken nu na de storing in november van KPN niet meer. De helpdesk van KPN wil dit probleem niet oplossen, terwijl ik wel voor 2 tv-ontvangers betaal
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik weer op 2 TV te gelijk kan kijken, zoals voorheen in de oude situatie
(10)
