Klacht over KPN Internet: Geen oplossing

Mijn Klacht:

Sinds dinsdagochtend 29-01-2013 hebben wij geen internet.
Dus ook geen telefoon en geen digitale tv.
Diverse malen gebeld, kan wel enkele dagen duren.
Vandaag weer gebeld, “meneer weet u wel hoeveel werk dat allemaal is, U moet gewoon geduld hebben”
Ik vraag waar kan ik mijn klacht kwijt, “dat kunt u niet”
Dan kan ik dus beter opzeggen? “Ja ik verbind u door goedendag”

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij gaan vertellen wanneer de storing is opgelost en of ze er uberhaubt wel mee begonnen zijn.
Dan weet je iets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 01 februari 2013 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bakersboy1,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik de melding in het systeem erbij gepakt.

Daaruit is gebleken dat onze technische dienst zich op dit moment buigt over het probleem.
Wanneer er een melding is aangemaakt voor onze technische dienst zijn de problemen over het algemeen binnen vijf werkdagen verholpen.

Uw melding is aangemaakt op 29-12-2013. Naar verwachting zal het probleem dus voor maandag opgelost moeten zijn.

Mijn excuses voor de ongemakken die u door deze situatie ervaart.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.

Klacht: Geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Internet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders