Klacht over KPN Internet: Geen moment zonder i…

Mijn Klacht:

We zijn een maandje geleden verhuisd en we zitten sindsdien al te wachten tot KPN eindelijk tv en internet aansluit. Dit kan nog twee weken duren, hebben ze gezegd.

Ik geef toe: we hadden de verhuizing slechts 2 weken van te voren aangegeven, maar dit is echt be-lache-lijk! We kregen nota bene nog een foldertje van ze in huis: “Geen moment zonder internet tijdens uw verhuizing”.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk geen. Hoe kun je dit zomaar doen? Maar we mogen wel mooi betalen voor de maanden februari en maart. Geen diensten, wel betalen? Dat kan niet hoor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 21 maart 2013 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Aheino,

Een verhuizing dient u minimaal drie weken van tevoren door te geven. Wanneer wij op tijd uw aanvraag voor de verhuizing binnen krijgen, kunnen wij er voor zorg dragen dat u ook daadwerkelijk niet zonder signaal komt te zitten.

Het signaal wordt op 28 maart geleverd.

Helaas kan ik het proces niet voor u versnellen.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Klacht: Geen moment zonder internet, ja, ja

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Internet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders