Mijn Klacht:
Tijd om op te zeggen bij kpn! Ja zeker. Waarom?
Vanaf augustus tot 9 januari bezig geweest om foute van mediamarkt/kpn op te lossen.
Na een jaar lang te veel hebben betaald nog steeds niets terug ontvangen. Fout zit bij kpn dat is al erg lang duidelijk ook bij kpn zelf. Dit omdat ze rekening nummer zonder toestemming hebben gebruikt voor een maandelijkse betaling.
We worden niet terug gebeld na toch wel meer dan 10 verzoeken. We hebben kpn veel mogelijkheid gegeven dit op te lossen. We zijn het nu zat na maanden telefoneren.
Het dossier gaat nu naar de rechtsbijstand (volgens mederwerker kpn het beste om te doen)
Het gaat hier over een erg hoog bedrag die nu ook verhoogd gaat worden met de uren die wij al vanaf augustus kwijt zijn aan telefoneren.
Conclusie is dan ook dat kpn ons als klant ziet vertrekken met vaste en twee mobiele abonnementen.
Jammer dat het zo moeten doen maar we hebben jullie al Bijna een half jaar de kans geven.
Gewenste Oplossing:
Snelle oplossing en geld terug van het teveel betaalde bedrag
Een vergoeding van alle uren bellen met klantenservice
Beide 06 nummer onbeperkt Internet binnen de eu
Dag boven we waarschijnlijk wel klant.
(10)
