Mijn Klacht:
Heb geen factuur ontvangen op 12-02 2013
Het bedrag is wel van mijn ING rekening
afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Factuur sturen naar jpphendriks@live .nl
JPP Hendriks
Sint Janplein 9
5427BG Boekel
0492-324830
Klacht: Geen factuur ontvangen
johannes9 op 21 februari 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste johannes9, Het is goed mogelijk dat u geen factuur ontvangen heeft van de maand februari. Wij hebben in deze maand een storing gehad met het verzenden van facturen. We hebben geprobeerd iedereen later alsnog zijn factuur te doen toekomen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Internet
Heeft op 21 maart 2013 om 16:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste johannes9,
Het is goed mogelijk dat u geen factuur ontvangen heeft van de maand februari.
Wij hebben in deze maand een storing gehad met het verzenden van facturen.
We hebben geprobeerd iedereen later alsnog zijn factuur te doen toekomen.
Mocht u de factuur niet hebben ontvangen in een latere periode, dan raad ik u aan in te loggen op MijnKPN.
Bij het aanvragen van uw abonnement heeft u een brief ontvangen met daarin uw inloggegevens.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
