Klachtenbrief voor KPN Internet

[Naam]

[Adres]

[Postcode en Plaats]

Datum: [Dag Maand Jaar]

KPN Klantenservice

[Adres van het KPN kantoor]

Betreft: Klacht over de niet gerepareerde internetkabel en abonnementskosten

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over het ongemak dat is ontstaan ​​door de onherstelde internetkabel en het gebrek aan respons van KPN klantenservice hierop.

Ik werk met KPN Internet als mijn internetprovider. Echter, deze maand is het een jaar geleden dat mijn internetkabel tijdens werkzaamheden is beschadigd en nog steeds niet is gerepareerd door uw bedrijf. Gedurende deze periode heeft de reactie van KPN op het probleem niet alleen pijnlijk traag, maar botweg ongeloofwaardig geweest.

Dit herhaaldelijk falen om een zeer noodzakelijke dienst te verlenen, waarvoor ik maandelijks betaal, schendt mijn consumentenrechten. Onder de Wet bescherming consumentenkoop (artikel 7:17 lid 1 en 2 BW) heb ik als consument het recht op een deugdelijk product. Onze overeenkomst geeft me het recht te verwachten dat uw bedrijf de internetdienst levert zoals overeengekomen in ons contract.

Ik verzoek u dringend om deze klacht serieus te overwegen en passende acties te ondernemen. Ik vraag dat binnen enkele dagen de internetkabel wordt gerepareerd. Bovendien eis ik ook de teruggave van 12 maanden abonnementskosten, gezien het feit dat ik al een jaar voor een dienst betaal die niet naar behoren wordt geleverd.

Indien mijn klacht niet op korte termijn naar voldoening kan worden verholpen, behoud ik mij het recht voor de overeenkomst te ontbinden en/of een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt, conform artikel 6:74 BW.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie. Als u vragen of ideeën heeft met betrekking tot deze kwestie, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage(n): [Voeg bewijs van eerdere correspondentie of bewijs van schade toe]