Mijn Klacht:
zaterdag 12 jan: stroomstoring in gehele dorp. ’s avonds geen tot slechte wifi in huis. KPN gebeld. Uur aan telefoon, alles doorgemeten. Er zou monteur contact met ons opnemen op zondag of maandag.
Dinsdag 14 jan: geen monteur gebeld. Weer gebeld met KPN. Uur aan telefoon, weer alles doorgemeten. Conclusie Experiabox werkt niet meer naar behoren. Nieuwe zou besteld worden.
Vrijdag 18 jan: geen experiabox bezorgd. Gebeld met KPN. Bleek experiabox door medewerker niet op goed manier besteld te zijn. Nieuwe experiabox besteld door betreffende medewerker.
Dinsdag 21 januari: nog geen experiabox bezorgd. Wel doos om oude te retourneren. Chat opgezet. Bleek experiabox weer niet besteld te zijn. Weer werd er toegezegd dat de experiabox nu echt besteld is. Met 1 of 2 dagen binnen.
Donderdag 23 januari: nog steeds geen experiabox binnen.
We zijn nu bijna 2 weken verder en vele uren contact met de KPN verder, maar nog steeds niets. Wifi is slecht tot niet beschikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik vrijdag 24 januari van de KPN een nieuwe experiabox V10 ontvang, waardoor wij weer gewoon wifi in huis hebben. Per slot van rekening betalen wij daar ook voor.
