Mijn Klacht:
Enkele weken geleden gebeld met de melding te denken dat mijn WiFi versterkers overleden waren, waardoor er nagenoeg geen WiFi in huis is.
De dame aan de lijn meldde dat er problemen mee waren en dat ze ’t niet kon afhandelen.
Dat betekent dus dat ik al 2 maanden voor niks betaal. Zodoende klacht ingediend via een formulier dat met enige omzwervingen gevonden werd. Keurig teruggebeld vanaf een nummer dat direct naar mijn voicemail ging / gaat. Door KPN notabene dus blijkbaar zelf ingesteld als SPAM. Later nog eens teruggebeld en wederom voicemail.
Zojuist krijg ik een mail dat het dossier gesloten is. Dit, ondanks dat de problemen er nog steeds zijn en ik ook geen bedrag toegezegd heb gekregen terug te krijgen
Gewenste Oplossing:
Werkende WiFi versterkers en geld laatste maanden terug
(10)
