Klacht: Disney Channel (junior) niet in zenderpakket KPN itv

G. Rienties op 31 december 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste G. Rienties, Ik begrijp dat het een onaangename verrassing voor u is geweest dat Disney Channel niet in ons zenderpakket is opgenomen. Helaas hebben wij nog geen zicht of en wanneer Disney Channel toegevoegd gaat worden aan het pakket....

Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 31 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Disney Channel (junior) is zelfs op de analoge tv te zien, bij interactieve tv van KPN (nog steeds) niet. Ik was in de veronderstelling dat dit minimaal onder het extra Kidspakket zou vallen. Echt een minpuntje van KPN! Krijg nu dagelijks op mijn kop door mijn kinderen omdat ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN Glasvezel. Disney Channel is een zeer populaire zender bij de jeugd en is zeker niet het zelfde als Disney XD!!

Gewenste Oplossing:

Disney Channel (junior) z.s.m. toevoegen aan het zenderpakket

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 02 januari 2013 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste G. Rienties,

Ik begrijp dat het een onaangename verrassing voor u is geweest dat Disney Channel niet in ons zenderpakket is opgenomen.
Helaas hebben wij nog geen zicht of en wanneer Disney Channel toegevoegd gaat worden aan het pakket.
Wij nemen uw verzoek mee en leggen deze bij de betreffende afdeling voor u neer.

Houd KPN.com in de gaten voor meer informatie over ons zenderpakket.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM