Mijn Klacht:
Hallo,
Wij waren klant bij ziggo en omdat er glasvezel aangelegd is besloten wij over te stappen naar kpn, daarna begon alle ellende..
KPN heeft ons nooit stabiel internet kunnen leveren na aantal keer gebeld te hebben bevestigden ze ons dat er vaak een uitval was.. monteur is ingeschakeld maar dit probleem werd nooit verholpen. In deze periode heb ik aangegeven als deze probleem zich blijft voordoen ik mijn contract wil laten ontbinden omdat ze mij niet hebben kunnen leveren wat mij beloofd is.. na wederom aantal keer 30 min aan de telefoon moest blijven wachten konden ze het probleem niet oplossen.. mij is geactiveerd om een mail te sturen naar [email protected] nu inmiddels 2 weken verder hebben ze mij nog niet gemaild of gebeld wat wel in de mail staat dat ze binnen 2 weken contact zullen opnemen.. nu 2 weken verder stuurt kpn mij wel een factuur.. ik hoop dat via dit weg wel serieus word genomen en in contact kan komen om mijn contract te ontbinden!!
Mvg
J.Gerritsen
Gewenste Oplossing:
Ontbinden van onze contact en terug betaling van afgelopen maanden!
(10)
