Mijn Klacht:
op 2 maart 2016 was opeens mijn emailaccount geblokkeerd! na telefonisch contact werd mij beloofd dit binnen 2 werkdagen op te lossen.
ik had blijkbaar niet gereageerd op een bericht van KPN dat ik moest melden dat ik deze accounts wilde behouden. Ook werd afgeraden dit te toen omdat dit fishingsmails waren. Na 20X getelefoneerd te hebben met meerdere medewerkers werd me steeds beloofd dat er wederom na 48 uur werd gedeblokkeerd!! De laatste medewerker zei dat vanwege de drukte dit wel 5 werkdagen zou duren??
Ik vroeg wat de reden hiervan was: antwoord van Uw medewerker; overgaan van koper naar glasvezel was administratief geregeld, maar nog niet technisch?? Ik heb reeds 1,5 jaar glasvezel.
Bij mijn 10e telefoontje zou ik worden teruggebeld, wat dus niet gebeurde. Het is nu inmiddels 3 april en mijn account werkt nog steeds niet!
Ik lijd schade hierdoor want ik heb een eigen praktijk en kan geen mails ontvangen en versturen! Ik heb geen vertrouwen meer in KPN en ben hier verbolgen over.
Gewenste Oplossing:
deblokkering van mijn email-account
(10)
