Mijn Klacht:

Ik zou een achtertstand hebben bij kpn wat niet niet waar is want ik heb op 29 september 46 betaald maar zou daarna een bedrag van 52 euro moeten betalen omdat ik te weinig zou hebben betaald die heb ik toen ook betaald op 6 augustus en zou alles weer in orde zijn maar daarna kreeg ik een blokade en moest kpn weer betalen 68 euro en heb ik dat betaald op 16 october en zou alles weer in orde zijn maar heb vandaag weer een blokade van kpn opgelegd gekregen van kpn omdat ik weer niet genoeg zou hebben betaald inmiddels heb ik vandaag 26 november kpn weer betaald een bedrag van 49 euro en is mijn blokade weer opgeheven maar kon ik ook in mijn acont terug zien hoe de bedragen waren onderbouwd en hoe alles verekend zou zijn maar nadat ik had gekeken hoe de bedragen zouden zijn verekend heb ik vernomen dat de bedrag van 46 euro wat ik betaald hebt aan kpn op 29 september helemaal niet voorkomt in de betalingen die ik kpn hebt betaald ook zeg kpn dat de 46 euro die ik betaald hebt aan hun dat ik kon ik zien hoe zij die 46 euro gebruikt hebben zodat alkes weer in orde zou zijn maar daar zie ik ook niks van terug in mijn kpn acont en weet men mij bij de kpn tot nu toe niet te weerlegen waar zij die 46 euro voor hebben gebruikt maar tot nu toe niet te achterhalen wat met mijn bedrag van 46 euro is gebeurd en dat begrijp ik totaal ook heb ik vandaag 26 november zeker wel 8 keer gebeld met kpn maar werd de telefoon overwachts op de horn gelegd en kan niemand mij concreet uitleggen waar mijn 46 euro is en wat kpn ermee gedaan heeft inmiddels heb ik de afgelopen tijden mij blauw betaald om van de blokade af te komen maar mij bedrag van 46 is spoorloos want tot nu toe kan ik niet in kpn acont zien wat knp met mij 46 heeft gedaan men zeg wel dat kpn met dat bedrag van 46 euro achterstanden heeft verekend met wat nog open zou staan aan kosten maar daar klopt helemaal niks van want in mij kpn acont is het bedrag ook niet te zien als betaald of dat zij daar kosten van hebben betaald en volgens meneer Broekema zou alles weer in orde zijn nadat ik op 16 october euro 68.50 had betaald en mijn blokade opgeheven zou zijn maar de bedrag van 46 euro wat ik heb betaald hebt en ook bewijs hebt geleverd aan kpn die is spoorloos want nogmaals ook in mijn kpn acont is daar niks van terug te zien

Gewenste Oplossing:

Wil graag weten waar mijn 46 euro is en waar het voor gebruikt is want zover ik weet heb ik geen achterstand bij kpn