Mijn Klacht:
In februari 2013 geef ik aan een alles in een pakket te willen hebben. Ik heb vaste telefoon (ISDN) en internet van KPN. Sales doet de toezegging, dat het alles in een pakket werkt op ISDN. Na levering in maart werkt er niets meer: geen telefoon, geen internet. Bij navraag zegt KPN, dat ik iets anders moet hebben ipv ISDN. Contact met de klantenservice in de zomer leidt tot de conclusie, dat het niet kan. Ik zeg telefonisch alles op, uitvoering volgt. Ik schrijf KPN een brief met klacht en terugvordering en ontvang geen antwoord. Half december stuur ik KPN per brief een aanmaning, tot op heden nog steeds geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van een bedrag van €388,10. Dit is het bedrag voor een niet werkend abonnement, dat ik heb betaald over de maanden maart t/m september 2013.
