Mijn Klacht:
Op maandag 31 mei viel TV uit.Gebeld met KPN.Zou binnen 24 uur teruggebeld worden.Volgende dag zelf gebeld en gesproken met Michael.
Ruim een half uur werd getracht tv aan de praat te krijgen.Niet gelukt. Tijdens gesprek werd zonder enige aanleiding gezegd ik 5maak er HUSSEL van Geen idee wat hij bedoelde maar gesprek ging door.
Tot mijn verbazing stond 2 dagen later op de maandelijkse factuur een extra bedrag van Euro 5 voor het abonnement op Hussel.Nooit om gevraagd nooit toestemming gegeven.Nu blijkt het onmogelijk dit ongevraagde abonnement op te zeggen
Sindsdien met 4 andere KPN medewerkers gesproken zonder resultaat
een abonnement kan niet gewijzigd worden Naar mijn mening heb je 2 nsowieso het recht een kontrakt te wijzigen .
Gewenste Oplossing:
Abonnement teruggebracht naar de oorspronkelijke versie
(10)
