Terug

Klacht: alles in 1 pakket

MW Y Langenberg op 09 oktober 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 9 oktober 2013

Een klant heeft problemen ervaren met het overstappen naar een alles-in-1 pakket bij KPN. Na een miscommunicatie met de klantenservice en een monteur die niet kon helpen, blijkt de klant vast te zitten aan een bestaand abonnement dat niet kan worden opgezegd. Ondanks herhaaldelijk contact met KPN blijft de situatie onopgelost en is de klant gefrustreerd over de ontstane ellende.

Mijn Klacht:

Na een uur iemand vd KPn aan de tel toch overgehaald om alles in 1 ..
ok met monteur!
alles binnen en monteur ook…..lukte niet/alles terug gestuurd…moneur met kpn gebeld /afgezegd….en wat blijkt heb ik nog DAT abonnement en kan dr niet meer van af…..ivm fout vd KPN! u kan ik wel tel + bellen…maar heb vanaf eind vd mnd andere provider…en MOET ik nog een jr lang DAT abonnement houden! en betalen.
Tig x gebeld enz……vrije middag genomen ….alleen maar ellende zonder iets te hebben…

Gewenste Oplossing:

abonnement opzeggen!!!!!
ipv er 1 jr aan vast te zitten...
omdat alles goed geregeld was en door hun alles fout ging!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het