Mijn Klacht:
Zojuist 2 abonnementen verlengd, eindelijk. Helaas.
Deal gemaakt met iemand van KPN maar als je een week later erover terugbeld weet niemand ergens van af. Terwijl de eerste persoon het in het systeem zou zetten. Welk systeem heeft de ander gebruikt vraag je je dan af.
Leg je later het alsnog uit dan krijg je opeens te horen dat dat nooit kan, dat is niet waar etc…terwijl de andere medewerker het wel kan doen. Uiteindelijk de persoon gevonden die wel weet dat het kan en dat het de afspraak was dus maar wel verlengd bij KPN, had ik het nu maar niet gedaan….want ik zou de orderbevestiging per email krijgen, nou 1 heb ik wel gekregen op dat email adres de andere niet, maar je mag niet boos reageren tegen de medewerkers want dat kunnen ze niet aan. Ik wil die orderbevestiging in mijn mailbox welke mij toegezonden zou worden. Jullie willen geld zien voor het toestel, maar dat wordt pas betaald na ontvangst van de orderbevestiging!
Gewenste Oplossing:
Ik wil die orderbevestiging een keer krijgen in mijn mail! En een gepast excuus want het wordt met de dag gekker bij de KPN.
