Mijn Klacht:

KPN heeft op 31 december 2012 zonder enige reden mijn internet abonnement opgezegd. Ik heb daarvoor geen toestemming gegeven (telefonisch niet en ook niet per brief). Op 31 december 2012 heb ik weer opnieuw internet besteld en heb ook de contracten daarvan ontvangen. mijn internet zal op 5 februari 2013 aangesloten zijn volgens het contract. Gisteren 5 februari 2013 had ik weer geen internet. ik heb direct gebeld, ik heb 4 medewerkers gesproken en heb 4 keer andere redenen gekregen. de ene zij dat mijn aanvraag was geannuleerd de andere zij ik dat ze mijn bestelling zag en kon geen reden geven waarom ik geen internet had. Als laatst heb ik weer iemand gesproken en die kon ook geen reden geven waarom ik geen internet had maar kwam met een oplossing om een nieuwe contract af te sluiten en dat ik weer een maand moet wachten totdat ik weer internet hebt. Alles is gebeurd buiten mij om. Het is zo vervelend, ik zit nu al meer dan 1 maand zonder internet en moet nog een maand wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil z.s.m. internet het liefst nu direct, want ik heb geen zin om weer een maand lang te wachten op internet.