Mijn Klacht:
07-07-2014 gebeld naar KPN glasvezel voor mijn abonnement op tezeggen.
18-07-2014 krijg ik de bevestiging dat mijn netwerk verbinding per 21 augustus beëindigd .
20-07-2014 krijg ik weer een factuur van 92 euro , gebeld naar KPN klantenservice , daar geven ze toe dat iets mis is gegaan maar kunnen er niets aan doen , het enigste wat ze konden doen was opnieuw opzeggen ,
Dus nu moet ik tot 21 oktober betalen .
Ik heb hier de brief liggen dat het eindigt op 21 augustus
En ik maak al meer dan een maand geen gebruik van KPN
Gewenste Oplossing:
Ik moet toch niet boete voor andermans foute en wil de maand september en oktober terug betaald hebben .
