Mijn Klacht:
Mijn buurman heeft zijn abonnement netjes opgezegd en per 5 feb was hij ook uit de lucht. Hij is toen overgestapt naar ziggo omdat dit veel voordeliger was. Nu kreeg hij een factuur voor zijn KPN abonnement van 5feb-5mrt. De boel was toen al afgesloten dus uiteraard niet betaald. Herinnering ontvangen gister. Ik voor hem gebeld……Ja mevrouwtje deze factuur moet u eerst betalen daarna maken we de eindfactuur op. Ik uitgelegd dat er niet betaald wordt omdat het abonnement al afgelopen was. Gingen ze dreigen met extra kosten die erbij komen als er niet betaald wordt. Mijn buurman heeft schulden en is daarom naar ziggo gegaan omdat dit goedkoper was. Het ziggo hebben we netjes betaald maar we weigeren iets te betalen wat niet terecht is. Wat een klantonvriendelijke organisatie die KPN, bah!!!!! Ik kan je met 1000% zekerheid gaan vertellen dat deze onterechte factuur nooit betaald gaat worden. Hoe helpen jullie mensen verder in de shit….Nou zo dus!!! Kansloos!
Gewenste Oplossing:
Dat ze de onterechte factuur verscheuren. Je kan mij niet wijsmaken dat er geen eindfactuur gemaakt kan worden zonder betaling van de onterechte factuur. En graag zou ik dat KPN wat menselijker wordt maar ben bang dat dat nooit gaat lukken
