Mijn Klacht:
We hebben in januari glasvezel aangevraagd voor onze nieuwe woning bij telfort. Twee weken geleden is eindelijk na vaak bellen de kabel gegraven. De installateur boorde zonder toestemming een gat vanuit de merkvast naar buiten. Dit terwijl er al kabelbegeleiderbuisjes naar buiten waren gelegd door de aannemer. Tot onze grote verbazing ging de monteur daarna weg. Hij gaf aan dat er geen aanvraag in het systeem stond. Bij navraag bleek dat het moeilijk terug te vinden was omdat een nieuwbouwwoning niet eerder gebruik heeft gemaakt van een kabel. Als we af zouden zien van de bedenktijd werd het alsnog direct geactiveerd.
Een week later nog steeds niets…..
Wat bleek de telefoniste had de annulering van de bedenktijd niet verwerkt.
Ze ging dit nu doen maar het zou wel kunnen betekenen dat het nog 20 dagen zou duren.
Voor de kinderen erg sneu want we zijn 1 mei al verhuisd.
En voor ons zelf ook vervelend nu het wk is begonnen
Gewenste Oplossing:
Als internet tv en bellen op korte termijn wordt geactiveerd.
