Mijn Klacht:
5 weken terug een aanvraag gedaan voor een nieuwe aansluiting via internet
Geen reactie op gekregen toen maar is gebeld paar keer door geschakeld met elke keer wacht tijd en van kasje naar de muur gestuurd tot 3 maal toe gebeld en toen werd het duidelijk bij KPN ik heb gekozen voor een nieuw abonnement en ze zou het voor me regelen dat het voor 30 augustus rond zal zijn ze zou er spoed achter zetten omdat ik al zo lang gewacht had en dat er bij KPN geen actie ondernomen werd dus ik dacht het is geregeld.
Maar niets is minder waar krijg ik een paar dagen een email dat ik de monteur in moest plannen en dar kon niet eerder dan 20 september dus vandaag weer gebeld met KPN weer een kwartier in de wacht gezet weer door verbonden en het antwoord was sorry meneer maar we kunnen hier verder niks aan doen
En dat het u beloofd is ja sorry
Gewenste Oplossing:
Als KPN het voor 30 augustus voor mij regeld dat ik internet heb en haar excuses aanbiedt voor het lange wachten en afspraken die ze maken en niet na komen ben ik tevreden
