Mijn Klacht:
Al 2 weken lang valt onze verbinding en wifi na 2 tot 4 uur geheel uit. Dan is het wifi netwerk ineens weg en lopen we allemaal onze 4g te verbruiken. de servicedesk van online.nl is onvoorstelbaar star en stuurt ons telkens weer een mailtje enof geeft tips over instellingen en de plaats van de router enz. enz. enz. 1 zie nu nog maar 1 mogelijkheid en dat is overstappen., dag online! en dat alleen maar omdat ze geen nieuwe modem (na 5 jaar) enof monteur willen inzetten!? Zo raak je je klanten kwijt! (misschien betalen we te weinig?)
Gewenste Oplossing:
Als we binnen 2 dagen een afspraak hebben die binnen een week een oplossing biedt, deze oplossing behelst in ieder geval een nieuwe modum en installatieservice. (de oude vertrouwen we niet meer)
