Mijn Klacht:
Ik heb bij KPN op 18 augustus 2013 glasvezel besteld omdat mijn ADSL lijn erg slecht is. Het bleek dat mijn huisnummer niet bestond omdat de winkel onder mij hetzelfde nummer had. Maar zins mei 2013 heb ik een eigen nummer gekregen. Hier kan KPN natuurlijk niets aandoen. Maar ik heb de volgende dingen moeten door lopen waardoor ik nu toch wel mijn lange geduld verlies. Ik moest binnen mijn gemeente verhuizen naar mijn nieuwe huisnummer een aanvraag doen bij aansluiting.nl en een order wijziging proces starten bij KPN.
Nu is uiteindelijk op 6 maart mijn glaskastje in mijn huis aangesloten maar nu blijkt op een of andere manier mijn order te zijn geannuleerd! en er moet nog een monteur langskomen om de aansluiting te voltooien. Ik kan de order wel opnieuw aanmaken maar dan kan er pas op 4 april iemand langs komen om de aansluiting te voltooien en ik moet hier voor betalen. Ik krijg dit dan wel uiteindelijk terug gestort als korting.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon eindelijk is gebruik kunnen maken van glasvezel. Ik ben namelijk nu al KPN ADSL klant maar de telefoonleiding is hier zo slecht dat mijn internet wegvalt als iemand de huisdeur hard opent of sluit.
